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近半快递网点存在暴力分拣问题

www.jctrans.com 2017-6-15 14:28:00 沈阳日报

导读:近半网点存在暴力分拣,16.1%的物品快递发现损坏。

  中消协近日通报对国内10家快递公司的快递服务体验式调查结果:近半网点存在暴力分拣,16.1%的物品快递发现损坏。

  本次体验式调查活动共成功寄递了1300份快递件,递送物品为常规物品、生鲜物品和易碎物品等3类物品。所有寄递物品分别通过顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天、百世等10家快递公司进行同城和跨省投送。

  调查发现,在投递环节中,除顺丰和德邦之外,其余8家公司的收件环节均存在一定问题。在发件环节,主动索要发票能现场提供发票的比例仅为33.9%。上门揽件时,在看不到包装内的物品的情况下,55.2%的快递员会简单询问一下快递物品类型,超六成快递员未开箱验货,8.2%缺失验货程序。收件过程时,仅有35.9%的快递员会要求收件人签字,而提醒收件人开箱验货的快递员就更少,仅为8.3%。在快递送达过程中,16.1%的快递件存在磕碰挤压等现象。在派件体验方面,近半网点存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件等问题。其中包装的破损率以百世快递最高,有15.5%的快递件包装都有所破损。而物品的受损率则以中通快递最高,21.5%的快递件都出现了不同程度的损伤。

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