快递业作为服务生产、服务民生的特殊行业，关系国计民生，联系千家万户。为践行行业社会责任，打造“放心快递”“满意快递”，树立泰安市快递行业诚信服务、健康经营的新形象。维护消费者合法权益，提升快递行业服务形象，促进快递行业健康发展，在 “3·15”国际消费者权益日来临之际，泰安市快递协会向全市快递企业发出倡议，要求企业做到爱岗敬业，诚实守信，以诚实守信、服务群众为价值追求，不做目光短浅、唯利是图的事；依法经营，规范服务，规范经营行为，严格操作程序，全面落实好三个“100%”（收寄验视、实名寄递、过机安检）的安全机制，坚持文明作业，促进全市快递行业健康、安全、有序发展；公平竞争，共同发展，坚决摒弃见利忘义、轻诺寡信的行为，抵制行业垄断、恶意降价、互相诋毁等不正当竞争行为；勇于担当，奉献社会，坚持消费者利益至上，维护好消费者合法权益，保护消费者信息安全，自觉接受社会监督，高效解决消费者合理投诉，努力使快递业成为受公众信任和社会赞誉的“便民、利民、惠民”行业，成为“政府支持、公众需要、社会认同”的现代服务业。
泰安市快递行业诚信服务倡议书
各快递企业：
诚实守信是社会文明、和谐的根本，是市场经济发展的基石。“人，无信不立；企，无信不兴；国，无信不昌”。快递业作为服务生产、服务民生的特殊行业，关系国计民生，联系千家万户。当前，泰安市快递业正在持续、健康的发展，为践行行业社会责任，打造“放心快递”“满意快递”，树立泰安市快递行业诚信服务、健康经营的新形象。维护消费者合法权益，提升快递行业服务形象，促进快递行业健康发展，在 “3·15”国际消费者权益日来临之际，我们向全市快递企业发出以下倡议：
一、爱岗敬业，诚实守信。牢固树立以诚信为荣、失信为耻的理念，认真履行工作职责，爱岗敬业，切实把诚信落实到经营活动中。以诚实守信、服务群众为价值追求，不做目光短浅、唯利是图的事。不因追求利润，牺牲服务质量，争取以优质的服务态度和服务标准赢得广大消费者的信赖和支持。
二、依法经营，规范服务。要严格遵守并认真贯彻《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》、《山东省寄递安全管理办法》等法律法规。规范经营行为，严格操作程序，全面落实好三个“100%”（收寄验视、实名寄递、过机安检）的安全机制，坚持文明作业，促进全市快递行业健康、安全、有序发展。
三、公平竞争，共同发展。坚决摒弃见利忘义、轻诺寡信的行为，抵制行业垄断、恶意降价、互相诋毁等不正当竞争行为。加强行业自律，维护好快递市场秩序，信守合同，公平竞争，坚决不为企业自身利益而侵害客户及他人的合法权益，促进行业健康、和谐发展。
四、勇于担当，奉献社会。牢固树立“客户满意、社会认可”的服务宗旨，关爱民生，奉献社会。坚持消费者利益至上，维护好消费者合法权益，保护消费者信息安全，自觉接受社会监督，高效解决消费者合理投诉，努力使快递业成为受公众信任和社会赞誉的“便民、利民、惠民”行业，成为“政府支持、公众需要、社会认同”的现代服务业。
泰安市快递协会
