长荣航空28日正式发布新闻稿表示，针对这次台风期间执勤任务的航班，转降香港、澳门、琉球、台中机场等地，或受限于组员飞行时间限制，造成部份旅客滞留机场或于航程中感到不适的状况，在此致上最深的歉意。
长荣航空强调，飞行安全一直是长荣航空的首要之本，航班运作都是在安全无虞且符合机场起降的标准下才飞行，絶不会不顾旅客及员工的安全。
对于此次梅姬台风来袭，因班机派遣造成旅客不便，无法即时妥善安置每位旅客，长荣航空再次表达歉意，对于旅客与社会各界的反应及宝贵的意见，长荣航空也表示将虚心接受，亦将针对台风期间天候评估及航班调度安排重新检讨。
