通过航空快递香水到外地，因香水是禁运物品而被航空公司查扣，快递公司要消费者承担一半责任，消费者却认为应由快递公司负全责。昨日，记者调查数家快递公司后发现，尽管快递物品方面有限制，但不少快递公司仍会接手禁运的物品，一旦出现问题，双方很容易就赔偿问题产生纠纷。
消费者张女士表示，今年2月份，她委托一家快递公司将一瓶香水通过航空快递由上海送到河南南阳，她在快递单上写明了物品为香水，然而，香水一直未被送到，她便与快递公司交涉。不想，快递公司告知因香水是禁运物品，已被航空公司查扣，要交200元罚金才能取回，同时提出要张女士承担100元。张女士认为不合理，便投诉到区消保委。
张女士认为，快递公司作为专业的物流公司，应该知道哪些物品会被禁运。快递公司则辩称，消费者应知道香水是被禁运的。对此，虹口区消保委提出，快递公司应知道国家的相关法律法规，且其工
作人员已将香水收下，并在快递单上注明托运物品的名称，证明双方已订立快递合同，经营者须承担后果。最终，快递公司同意200元罚金由其来承担。
记者昨日调查几家快递公司后发现，由于消费者确存在需求，一些快递公司仍会接手禁运物品的业务。一家专门从事航空快递的快递公司工作人员告诉记者，按规定，类似金银首饰、手机、香水等很多物品都属于航空快递的禁运物品，但有时消费者要求快递此类物品，一般业务员会向他们说明后拒绝接收。不过，也有消费者为了图方便，将物品包装好，谎称不是禁运品，委托快递。该工作人员告诉记者，其所在公司曾接受了一笔现金快递，但消费者未注明，结果该笔现金遗失，快递公司对消费者进行部分赔偿后，快递员被炒了鱿鱼。
一家民营快递公司的业务员向记者透露，由于竞争激烈，有时明知是禁运物品仍会接下业务。“只要不是毒品、爆炸物等危险品就行。”该业务员表示，为了混过检查关，快递公司还会将禁运物品进行包装。此外，一些细心的公司承接这类业务前会与客户协商，如果出事，责任该如何承担。
中远蓝天律师事务所律师朱光嘉认为，消费者委托快递公司进行快递服务，实际上是签订一种合同关系，合同签订前，快递公司应尽到告知义务，明确告知哪些是禁运物品，若没有尽到告知义务，造成的损失应由快递公司承担。同时，消费者也应明确告知所要快递物品的名称，不要存在侥幸心理。
